メンバーズカード

 

店長の伊東です。

この度メンバーズカードはじめました!

 

お客様にとって、「便利で」「特別感ある」
会員制度としていきたいと思っています。

 

是非、メンバーズカードご利用下さい!

始めようと思った経緯や、どんな事が出来るようになるか?など

ご紹介したいと思います。

 

メンバーズカードを始めようと思った経緯

今年で10周年という事で、自分なりにこの10年を振り返りました。

つらいこと、楽しいこと、嬉しいこと、そして
つらいこと・・(つらい、、多いですね。。)

色々とありました。

 

そんな中で、思い浮かぶのは、本当に多くのお客様に支えて頂いての

10年だったなぁ・・ということです。

 

「感動しました!」
「こんな素敵なお店作ってくれてありがとう!」

 

辛い時(辛い時、多いですね。。)に、お客様の一言で救われた事が

何度もあります。

こうした方がいい、ああした方がいい とアドバイスを頂ける
お客様もいました。

 

ありがとうございます。

 

10周年を迎え、

「お客様にとって良い事で、新しく取り組める事ないかなぁ」

と思った時に、やはりもっとお客様の顔と名前を一致させ、

1人1人に対し、きめ細やかで特別感ある商品、
サービスを提供できるように
なりたい!

 

という事を思いました。

 

eメール、Line、FB等のSNS、デジタル全盛の時代です。

もちろん、当店もFBやeメールなど活用はしています。

していますが、こういう時代だからこそ、もっとアナログ的に何というか

お客様と距離の近いお店にしていきたいと思うに至りました。

 

私自身、創業時はお店に立つ事が多かったです。

常連のお客様のご自宅に伺ったり、趣味嗜好、家族構成、お子様の事など

様々なことを知るお客様も多くいました。

 

そうすると〇〇 様の場合はもっとサイズが小さい方が喜んで頂けるかな

とか、△△ 様の場合はもっと甘さを抑えた商品を用意したらいいなとか

お客様1人1人に対して、より深く考える事が出来るようになってきます。

 

それが結果として、お客様にとって良いお店作りに繋がっていくと思うのです。

 

ここまでベタでなくても、お客様のお名前を知るだけでも

「〇〇さん、いつもありがとう御座います」

とお話しする事が出来ます。

 

これだけでも、何かお店とお客様の距離が縮まった気がしませんか?

 

今はおかげさまでお店も込み合う事も多く、有難い限りなのですが、

どうしても忙しい時は、何となく殺伐とした雰囲気になりがちです。

 

アナログ的な今まで通りのやり方でいくのにも限界があります。

 

今の店舗運営状況、時代背景、お店の設備(POSレジを導入できた)など

を鑑みて、この10周年のタイミングでメンバーズカードを始めよう!

 

そう思うに至りました。

 

 

メンバーズカードで何が出来るの?

では何が出来るのでしょうか?

簡単にいうと、「便利で」「特別感ある」会員制度にし、

お客様により一層、満足頂けるお店にしていきたい。

その為のツールの1つが、メンバーズカードです。

 

・バースデーケーキのご予約は、会員カード1つで簡単に!

毎回お電話番号、お名前などお伝え頂く手間がなくなります。

 

 ・領収書の宛名など毎回お伝え頂く必要なし!

 

 ・溜まったポイントに応じ、当店の商品をプレゼント!

※恐れ入りますが、商品はお客様はお選び頂けません。
当店が選定した商品をプレゼント致します。

 ・クリスマスケーキ先行ご予約受付

会員 様の中で一定条件を満たし、抽選で選ばれたお客様に、

クリスマスケーキの事前御予約のご案内はがきをお送りします。

御予約時に、長時間並んで頂く必要がなくなります。

 

 ・新商品の先行案内

一般のお客様に先駆けて、新商品を先行案内致します。

ご来店時に、商品がある際は無料でご試食サンプルをプレゼント致します。

 

 ・一人一人お客様のお名前で接客させて頂きます

心と心の通う接客が出来たらと思っています。

 

 ・イベント開催の先行特別案内

一般のお客様に先駆けて、イベントをお楽しみ頂けます。

 

 ・特別なご案内

ご利用回数、ご利用金額などにより一定条件を満たした会員 様に

当店から特別なご案内をさせて頂く場合が御座います。

 

メンバーズカードご利用の方はお声がけ下さい

  ご利用頂けるお客様はお声がけ下さい。

以下のような申し込み用紙、案内用紙をお渡しします。

申し込み用紙①

こちらの用紙の下半分にお名前、ご連絡先などをご記入頂く欄が
ありますので、ご記入の上、担当にお渡し下さい。

申し込み用紙②

お買い物の度に、会員カードを提示頂けますと色々な便利な機能

や特典をお届けする事が出来るようになります。

 

最後に

  お客様にとって、「便利で」「特別感ある」
会員制度
を作っていきたいと思います。

尚、予定数に達し次第、募集は終了とさせて頂きます。
(際限なく募集するという事は致しません。)

10周年を機に、メンバーズカードはじめます。
まずは、この10年支えて頂いた全ての皆さまに感謝致します!

本当に、ありがとう御座います。

お店としては、まだまだ未熟な所が多く、辛い、
悔しいと思う事も多くあります。

 

それでも、少しずつでも改善をし、お客様にとってより良いお店を作って

いく姿勢は今後も忘れずにいたいと思っています。

 

宜しくお願いします!

 

 

 

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